Tesztek Android Google Apple Microsoft Samsung Huawei Nokia Linux Biztonság Tudomány Facebook Videojáték Film
ga
/ContentUploads/A1053/samsung_galaxy_note7_firegate_2016.jpg

A Samsung Galaxy Note7 firegate botrányának pozitív oldala

2016.10.12. 11.42
A sorra kigyulladó Samsung Galaxy Note7 okostelefonok botrányáról még az is értesült, aki amúgy nem is érdeklődik a kütyük iránt. – A Samsung próbálta menteni a menthetőt, visszahívta a kigyulladásra hajlamos első szériát, hogy bevezesse az új, akkumulátorproblémáktól mentes készülékeket, és mindenki gyorsan elfelejtse az esetet. A számítás nem jött be, a „hibátlan” készülékek is sorra kigyulladtak.



Azt még nem tudjuk, hogy a Samsung milyen javítási módszerrel próbálkozott, mindenesetre az amerikai fogyasztói termékek biztonságával foglalkozó szervezet (CPSC) szerint a problémát az okozta, hogy az akkumulátorgyártó túlméretezte az akkumulátor borítását, ami miatt a modult csak erőltetéssel lehetett a készülékben elhelyezni, ez pedig a csatlakozók becsípődését és végül rövidzárlatát eredményezte. – Ezt a problémát jóformán csak az akkumulátor kisebb méretűre való cseréjével lehet orvosolni. Ha a Samsung ezt megtette, akkor felmerül a kérdés, hogy miért is gyulladtak ki az új készülékek? Vagy a Samsung nem cserélte le a túlméretezett akkumulátorokat, vagy nem is ez volt a fő probléma.

Mindegy, lépjünk tovább!



Mi is közöltünk információkat arról, hogy mekkora kár érte a Samsungot. Ha csak a tervezett eladást vesszük, akkor körülbelül 17 milliárd dollárról (4700 milliárd forintról) beszélünk. Ehhez még venni kell az eddig legyártott készülékek gyártási költségeit, a marketingköltségeket, a visszahívás költségeit, a javítási kísérlet költségeit, az újbóli visszahívás költségeit, a részvényárfolyam zuhanását és a nagyon súlyos presztízsveszteséget is. Nagyon-nagyon sok pénz, még szerencse, hogy a Samsung akkora tartalékokkal rendelkezik, ami mellett nem beszélhetünk katasztrófáról.


De mégis hogyan lehet ennek pozitív oldala?



A vállalat most egy nagyon kellemetlen helyzetben van. Az Androbit olvasói hozzászólásaiból is egyértelműen kiderül, hogy rengetegen vesztették el korábbi bizalmukat a vállalat termékei iránt. Ugyanakkor a Samsungot ez olyan mértékű és sebességű fejlesztésekre, valamint minőségbeli javításokra késztetheti, amivel korábban nem találkozhattunk a „apró léptékekben fejlesztő” üzletpolitika miatt.

Az esetről egyből a budapesti Hai Nam Pho étterem és annak pontosan egy évvel ezelőtti ételmérgezési botránya jutott az eszembe. A vizsgálatot végző szakemberek szerint a botrány után a Hai Nam Pho hosszú ideig lesz a főváros legtisztább étterme – hiszen nem engedhetnek meg maguknak egy újabb ballépést.

Hasonló a helyzet a Samsunggal is. Ahhoz, hogy újból elnyerjék a vásárlók bizalmát, az elkövetkező (legalább) egy évben nagyon ki kell tenniük magukért. Radikálisabb fejlesztésekre, jobb minőségre, magasabb megbízhatóságra és alacsonyabb árakra van szükség.

Mivel még mindig a Samsung a legnagyobb gyártó, ezek a lépések a piaci versenyt is gerjesztik, így a riválisok háza tájáról is jobb készülékek kerülhetnek ki. Ennek pedig mi, potenciális vásárlók vagyunk a legnagyobb nyertesei.