16 845
Tesztek Android Google Apple Microsoft Samsung Huawei Linux Okostelefon Biztonság Tudomány Facebook Videojáték Film
/ContentUploads/A573/samsung_products.jpg
Kattints ide  ➜

Meddig húzhatja így a Samsung?

Makay József2014.09.27. 20.53
Az Index.hu Microsoft+Apple+Google < Samsung című cikke kapcsán kezdtem kicsit elgondolkodni a Samsung termékpolitikájának hatékonyságáról és azokról a múltbéli eseményekről, amiket abszolút figyelmen kívül hagynak a portfólió kialakítása során. Aki imádja a Samsungot, az ne olvassa tovább!

Az Index szerzője eredetileg arról írt, hogy a Samsungnak több alkalmazottja van, mint a Microsoftnak, az Apple-nek és a Google-nek együttvéve. Ez majdnem 300 ezer embert jelent, brutális létszám. Az én cikkem viszont nem erről szól, minden cég a szükséges minimum alkalmazotti létszámot foglalkoztatja, senki sem szeret feleslegesen embereknek bért fizetni. Ha ennyire van szükségük, akkor ennyire és pont. Engem egyetlen mondat fogott meg különösen a cikkben:

„... 46 okostelefont és 27 tabletet hozzon ki csak 2014-ben.”


A számok hitelességének nem fogok komolyabban utánanézni, mert abszolút felesleges, ugyanis a Samsung hivatalos weboldalának okostelefon szekciójában kapásból 37 telefont kapunk az arcunkba. A cég általános felfogása ugyanis az, hogy milliónyi terméket kell piacra dobni a vásárlók igényeinek kielégítésének érdekében. Ennél nagyobb hibát viszont nem is lehetne elkövetni.

Persze itt bizonyára sokan felhúzzák a szemöldöküket, hogy mi ezzel a baj? A választás szabadsága mindig jó. Természetesen nem a választás szabadságával van a baj, hanem a cég által biztosított korlátlanságával. A vásárlónak két-három termék közül könnyű kiválasztania a számára megfelelőt: Azt, amelyiket még a pénztárcája elbírja.

Ennél több termék esetén az adott típus megvásárlása után a vásárlók már elgondolkoznak, nem érte-e volna meg picit még gyűjteni az eggyel jobb típusra – ha nem a csúcskategória képviselőjét hozták el az üzletből. Ez az érzés nagyon fel tudja bosszantani az embert, főleg ha az általa megvásárolt termékkel időnként problémák is vannak. Egy minden nap folyamatosan magunknál tartott használati tárgynál a hozzá fűződő érzéseink kulcsfontosságúak lehetnek kütyüvásárlás szempontjából a későbbi döntéseink során.

A Samsung viszont nem két és nem három terméket tart folyamatosan hadrendben, hanem olyan sokat, hogy már dupla neveket kell adniuk a készülékeiknek. Ez részemről már a nyomasztó kategóriába sorolható.

Szerencsétlen vásárló bemegy az üzletbe egy kis telefonvásárlási szándékkal. Eldönti, hogy körülbelül n × 10 000 forintot szán a dologra, mert hát úgyis elejti, csak telefonálásra és Facebookra használná, szóval nincs szüksége több százezres erőgépre. Aztán szembesül vele, hogy körülbelül 20 különböző típusú Samsung készülék áll rendelkezésére a választott árkategóriában. Szerencsétlen vásárló nem éppen techzseni és fogalma sincs róla, hogy melyiket válassza – bár véleményem szerint egy szakértő sem tudna egzakt választ adni a kérdésre. Az üzlet eladói készségesen sorolni kezdik a különböző készülékek bemagolt hardverspecifikációit, aminek a végén szerencsétlen vásárló ugyanott van, ahonnan elindult. Egy kukkot sem értett az egészből, továbbra sincs sejtése arról, mit kellene választania, de már legalább nagyon hülyének is érzi magát.

Végül kiválaszt egy olcsóbb modellt, mert hát pontosan ugyanúgy nézett ki, mint a többi, úgy emlékszik, hogy ebben is van valami processzor, mint a többiben, szóval jó lesz ez. Hazaviszi, örül, majd két nap múlva kezdi csak érezni, hogy valami nagyon nincs rendben. Az Androidra húzott TouchWiz felület szaggat, az alkalmazások lassúak és a készülék két napig sem bírja egyetlen töltéssel. És itt jön a már említett gondolat: Mi lett volna, ha...

Ez egyértelműen a túlzásba vitt kínálat hibája, ugyanis a vásárlót a választás szabadságával csalogatták, de az egész mit sem ér, ha nem tud választani, helyesebben nem rendelkezik a választáshoz szükséges ismeretekkel. Ez az emberek 99 százalékára igaz, mivel az fodrász sem ért az építészethez és egy építész sem ért a mezőgazdasághoz.

A cég úgy tesz, mintha nem lennének tisztában a vásárlók igényeivel és fizetési szokásaival, ezért minden permutációt bevetnek, hogy egy másodpercet se kelljen gondolkozni ezeken a dolgokon.

A megoldás: 3 árkategória egy-egy képviselővel. A vásárlók nem érzik magukat becsapva, hiszen azt a készüléket vették, amit még éppen ki tudtak fizetni. A bevétel azonos – vagy ha nem nagyobb – ugyanis a két árkategória között gondolkodók egyik fele az olcsóbbat, a másik a drágábbat fogja választani. Amit az egyiken elveszít, a másikon behozza.

Felesleges és ártó két kategória közé még százat beszorítani. Néhány lehetőség esetén a vásárló elégedett, mert a maximálisat hozta ki a pénztárcájából és fel sem merül a kérdés, hogy mi lett volna, ha egy másik, csak néhány paraméterében eltérő típust választ.

Szóval félreértés ne essék, nem a Samsung készülékeinek minőségéről van szó – a közép- és felsőkategóriás Samsungok az esetek többségében jónak mondhatóak – hanem az üzletpolitikáról, a végtelen választás szabadságának biztosításáról olyan emberek felé, akik nem válogatni szeretnének, hanem dönteni maximum 3 termék között.

A legjobb példa erre az Apple. Néhány évtizede olyan sok termékük volt, hogy még az alkalmazottak sem tudták, melyik milyen és miért éri meg jobban az egyik egy másikkal szemben. A célközönség kezdett összezavarodni, az Apple nyeresége pedig rohamosan csökkenni kezdett negyedévről negyedévre. Csupán a termékek kukázása és a feleslegessé vált dolgozók elbocsátása mentette meg őket attól, hogy végleg lehúzzák a rolót.

Az egy dolog, hogy a Samsung most ott áll a dobogó csúcsán, de mi lesz akkor, ha jön egy cég, aki egy-egy esztétikus, jó minőségű és erős készüléket küld a 3 árkategóriába, ahogyan például a Motorola teszi a Moto E-vel, a Moto G-vel és a Moto X-szel.
Kattints ide  ➜

Az Androbit technológiai és tudományos magazinnál hiszünk abban, hogy az információ mindenkit megillet. Hosszú évek munkájával megszerzett hírnevünknek köszönhetően megadatott számunkra az a lehetőség, hogy műszaki témájú médiumként is elérhessünk minden internetező korosztályt. Tesszük ezt olyan hírekkel és cikkekkel, amik között egyaránt szerepel nagyobb tömegeket és kisebb szakmai csoportokat érintő tartalom is.

A témák gondos összeválogatásának és a cikkek minőségi kidolgozottságának hála mára Magyarország egyik legnépszerűbb technológiai és tudományos információforrásává váltunk – fejlesztéseinkkel és kutatásainkkal pedig igyekszünk mindig egy lépéssel a versenytársak előtt járni.

A weboldalunkon található, szerkesztőségünk által készített tartalmakra vonatkozó összes felhasználási jogot az Androbit technológiai és tudományos magazin birtokolja. A tartalmak egyes részleteinek felhasználását kizárólag látványos (vagy jól hallható) forrásmegjelöléssel engedélyezzük. A feltételek megszegésének jogi következményei lehetnek. A feltételektől eltérő tartalomfelhasználás kizárólag megegyezés útján lehetséges.
Copyright © 2007-2016 – Makay József (makay@androbit.net)