Ne mondd már mindenkinek, hogy a TurboTax „ingyenes”, az FTC elrendeli az Intuitot

A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság tegnap úgy döntött, hogy a TurboTax-ot gyártó Intuit megtévesztő reklámozással megsértette az Egyesült Államok törvényeit, és arra utasította a vállalatot, hogy ne közölje a fogyasztókkal, hogy a TurboTax ingyenes, egyértelműbb nyilatkozat nélkül. Az FTC közleménye szerint az Intuit „az FTC-törvényt megsértő megtévesztő reklámozásban vett részt, és megtévesztette a fogyasztókat, amikor olyan „ingyenes” adózási termékeket és szolgáltatásokat hirdetett, amelyekre sok fogyasztó nem volt jogosult. hirdetés A döntésétől.

Az FTC biztosai 3-0 arányban megszavazták a jogerős végzést, amely helybenhagyja az FTC közigazgatási jogi főbírója által az Intuit ellen hozott 2023. szeptemberi ítéletet.

„a A bizottság végleges végzése Az Intuitnak tilos bármely áru vagy szolgáltatás ingyenes reklámozása vagy marketingje, kivéve, ha az minden fogyasztó számára ingyenes, vagy ha egyértelműen, feltűnően és az „ingyenes” állítás közvetlen közelében felfedi az ingyenes termékre jogosult adófizetők vagy fogyasztók százalékos arányát vagy szolgáltatás. Alternatív megoldásként, ha az áru vagy szolgáltatás a fogyasztók többsége számára nem ingyenes, kiderülhet, hogy a fogyasztók többsége nem jogosult erre.”

Az FTC szerint az Intuitnak „világosan és szembetűnően fel kell fednie az összes feltételt, feltételt és kötelezettséget, amely az „ingyenes” áru vagy szolgáltatás megszerzéséhez szükséges. Azoknál a hirdetéseknél, ahol nincs elég hely az összes szerződési feltétel feltüntetésére, az Intuitnak „meg kell adnia, hogy a fogyasztók többsége nem jogosult ingyenesen (ha igaz), vagy azt a százalékot, amelyik igen, illetve hivatkozást is biztosít ezen a területen – Korlátozott Az Interneten keresztül megjelenő hirdetések az összes szerződési feltétel részletét tartalmazzák.”

Az Intuit szerint legyőzi az FTC-t a bíróságon

Az Intuit többször bírálta az FTC adminisztrációs folyamatát, ahol az FTC tisztviselői bírálják el az FTC által benyújtott panaszokat. A szoftvercég fellebbezni fog a tegnapi ítélet ellen a Szövetségi Fellebbviteli Bírósághoz, Az intuíció azt mondta.

„Nem volt meglepő, hogy az FTC biztosai bejelentették, hogy maguk javára döntöttek az Intuit ellen indított perben. Az Intuit azonnal fellebbez a döntés ellen, és úgy gondoljuk, hogy amikor az ügy végül egy semleges testület elé kerül, a Társaságot fogjuk tenni.

Az Intuit megvédte gyakorlatát, mondván, hogy „több mint 124 millió amerikainak segített az ingyenes adóbevallásban”, és „mindig is világos, tisztességes és átlátható volt ügyfelei felé, és elkötelezett az ingyenes adózási előkészítés mellett”.

Van egy sejtése Azt mondta korábban Ez „már betartja az FTC által megkövetelt hirdetési gyakorlatok többségét”. „Az FTC végzése nem tartalmaz pénzügyi szankciót, és az Intuit nem számít jelentős hatással az üzletére” – mondta tegnap Intuit.

Az FTC elutasítja a szabályszerű eljárásra vonatkozó panaszt

Az FTC végzése elutasította az Intuit azon állítását, hogy az ügynökség eljárása elfogult volt. Az Intuit azt állítja, hogy a bizottság kettős szerepe az adminisztratív ítélkezési eljárásban, ahol „az Intuit elleni panaszt engedélyező biztosok most döntenek annak érdeméről”, „alkotmányellenes elfogultsági lehetőséget” teremt, amely sérti a megfelelő eljárást” – mondta az FTC. „Azonban A Legfelsőbb Bíróság határozottan elutasította azt a felvetést, hogy a nyomozati és bírói funkciók kombinációja önmagában az elfogultság alkotmányellenes kockázatát okozza a közigazgatási bíráskodásban.”

A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) idézte A Legfelsőbb Bíróság 1975-ös határozata ban ben Withrow v. Larkin, amely magában foglalta a Wisconsin Állami Vizsgabizottság felhatalmazását az orvosok szakmai kötelességszegésének szankcionálására. Ahogy a bíróság kifejtette: „Elég bevett gyakorlat, hogy a közigazgatási szervek tagjai megkapják a vizsgálatok eredményeit, vállalják, hogy vádemelést vagy hivatalos panaszt emelnek a végrehajtási intézkedések megállapítása érdekében, majd részt vesznek a későbbi meghallgatásokon.” Ez a cselekvési minta „nem sérti a megfelelő eljárást” – mondta az FTC végzése.

Samuel Levin, az FTC Fogyasztóvédelmi Hivatal vezetője Nyilatkozat kiadása Méltatja a bizottsági tagok tegnapi szavazását:

A Bizottság rendeletet adott ki, amely egyértelmű szabványt határoz meg, amelyet az Intuitnak követnie kell. Fel kell hagyniuk a megtévesztő reklámozással, és el kell mondaniuk az igazat arról, hogy valójában hány ember jogosult az állítólagos „ingyenes” termékeikre. A megrendelés üzenetet is küld az egész iparágban – az „ingyenes” azt jelenti, hogy ingyenes – nem pedig „keveseknek ingyenes” vagy „egyeseknek ingyenes”. A vállalatok végrehajtási intézkedést várhatnak az FTC-től, ha tisztességtelenül kihasználják az „ingyenes” erejét az Intuithoz hasonló módon.

Levin azt is elmondta, hogy az Intuit nyilatkozata, miszerint adóbevallási terméke csak „egyszerű bevallás” esetén ingyenes, nem volt elég egyértelmű és szembetűnő:

Véleményében a Bizottság elvégezte a tények és a jogszabályok saját felülvizsgálatát annak megállapítására, hogy az Intuit azon állításai, miszerint a TurboTax „ingyenes” szolgáltatás, teljesen alátámasztottak, és hogy az adóbevallók túlnyomó többsége nem jogosult a „ingyenes” verzióra. a szolgáltatás. Ehelyett drága, prémium termékekre frissítették őket. Amint azt a Bizottság már régóta felismerte, az „ingyenes” szó erőteljes csali, és az Intuit több tucat hirdetésben alkalmazta. Az „ingyenes” követelés minősítésére tett kísérletei hatástalanok és gyakran homályosak voltak. A Bizottság megállapította, hogy az Intuit „egyszerű visszaküldési” nyilatkozata nem világos és egyértelmű, és nem változtat az „ingyenes” reklám erős és erős nettó benyomásán.