Tesztek Android Google Apple Microsoft Samsung Huawei Nokia Linux Biztonság Tudomány Facebook Film
ga
/ContentUploads/N4962/telekom_gondolatborze.jpg

Telekom Gondolatbörze

2014.11.21. 15.59
A Telekom bejelentette, hogy egy közösségi fórumot indított el Gondolatbörze néven, ahol a felhasználók megoszthatják egymással észrevételeiket, kérdéseket tehetnek fel, mások kérdéseit válaszolhatják meg és még blogot is írhatnak.

A Telekom teljes ügyfélkörét kiszolgáló, https://kozosseg.telekom.hu/ címen található Gondolatbörze az ügyfelekkel való közvetlen és nyilvános interakcióhoz, gondolatmegosztáshoz nyújt komplex segítséget: a fórum ötletmegosztó és blogfelület is lesz egyben, ahol lehetőség nyílik a szakértő és a kezdő felhasználók és alkalmazók találkozására. A Gondolatbörzén a felhasználói keretek között bárki bármit kérdezhet, bármihez hozzászólhat, véleményt formálhat, segítséget nyújthat. Ez utóbbi esetében – a segítségnyújtásra adott sikerességi visszajelzés, a kérdező általi elfogadás alapján – a rendszer rangsorolja a kérdésre adott megoldásokat. Így a hasonló problémával bejelentkező következő felhasználónak már nem kell a válaszok között keresgélnie: a válaszlista első helyére a megoldás kerül. A rendszer szakértői háttértámogatással folyamatosan moderált, a beérkező kérdésekre a közösség tagjai reagálnak, adott türelmi időn túl pedig a Telekom szakemberei adnak választ.” – Telekom sajtóközlemény


A lépéssel egyértelműen a hivatalos segítségnyújtás korlátozottságát igyekeznek kompenzálni, valamint a csapatot tehermentesíteni, így amennyiben hamarabb szeretnénk választ kapni egy kérdésünkre, először érdemes körbenéznünk a Gondolatbörze témáiban, ugyanis lehet, hogy valaki már rég megválaszolta azt egy másik ügyfélnek.

A szolgáltatás egyelőre béta fázisban fut, de a frissen megnyitott témák darabszámából ítélve az ügyfelek már most is lelkesen használják, szóval talán nem egy halva született kezdeményezésről van szó.

Forrás: Magyar Telekom