Tesztek Android Google Apple Microsoft Samsung Huawei Nokia Linux Biztonság Tudomány Facebook Videojáték Film
ga
/ContentUploads/N6659/samsung_galaxy_note7.jpg

Galaxy Note7: A Samsung hivatalosan is elnézést kért

2016.11.09. 09.37
A Samsung egy nyílt levélben kért elnézést mindenkitől, aki érintett volt a Samsung Galaxy Note7 okostelefon kigyulladásos problémájában.

Pontos számokat mi sem ismerünk, egyedül az sejthető, hogy világszerte körülbelül 100-150 készülék akkumulátora döntött úgy, hogy nagy sebességgel kiég, már-már felrobban. A Samsung korábban már visszahívta a készülékeket, majd belevágott a második, elvileg már hibátlan generáció forgalmazásába. Sajnos hamar kiderült, hogy a hibát nem sikerült orvosolni, és újabb incidensek történtek. A vállalat végül a Samsung Galaxy Note7 mindennemű leállítása mellett döntött.


Tisztelt Ügyfeleink,

A Samsung élen jár olyan korszakalkotó technológiák megalkotásában, melyek gazdagíthatják az emberek életét. Küldetésünk egyik fontos eleme, hogy kategóriájukban a legbiztonságosabb, legjobb minőségű termékeket és szolgáltatásokat kínáljuk. Ez alkalommal ügyfeleinknek sajnos nem tudtuk a megszokott magas minőséget biztosítani.

Köszönhetően annak, hogy Európában felfüggesztettük a Note7 készülékek piaci bevezetését, csekély számú érintett ügyfélről van tudomásunk. A készülékcsere programban részt vevő Galaxy Note7 tulajdonosoknak nem tudtuk biztosítani az elvárt és megszokott magas minőséget, ezért mindenkitől elnézést kérünk.

Számunkra a biztonság és a minőség a legfontosabb. Együttműködünk a hatóságokkal és partnereinkkel világszerte, valamint megelőző lépéseket teszünk annak érdekében, hogy a jövőben hasonló eset ne fordulhasson elő. Ezzel kapcsolatban itt olvashat többet a Samsung lépéseiről.

Bizonyára értesült róla – vagy személyesen tapasztalta - , hogy a Galaxy Note7 készülékek gyártását leállítottuk. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy minden Note7 eszköz biztonságosan visszakerüljön hozzánk. Köszönjük szíves türelmüket, és elnézést kérünk minden Galaxy Note7 tulajdonostól az okozott kellemetlenségért.

Mindent megteszünk, hogy megállapítsuk a Note7 akkumulátor-problémák pontos okát. Emellett kezdeményeztünk egy független, harmadik fél által végzett vizsgálatot is, mely gondosan újravizsgálja a Note7 készüléket minden szempontból, beleértve az akkumulátort, a hardvert és a szoftvert, valamint a teljes gyártási folyamatot. Amint a vizsgálat befejeződött, nyilvánosságra hozzuk az eredményeket.

A Samsung hosszú múltra tekint vissza az innovációk területén, és már többször megmutatta, hogy képes tanulni a hibákból. Amellett, hogy a mobiltechnológiák következő generációjának megalkotásán munkálkodunk, a biztonság a legfontosabb szempont számunkra. Azért dolgozunk, hogy fejlett ügyfélszolgálati és minőségbiztosítási hátterünkre építve Ügyfeleink igényeit a jövőben maradéktalanul kielégíthessük.

Európai munkavállalóink nevében is még egyszer elnézésüket kérjük az okozott kellemetlenségért és köszönjük a további támogatásukat. Figyelni fogunk Önökre és tanulni az esetből azért, hogy visszanyerjük a számunkra oly értékes bizalmukat.

Tisztelettel,

YH Eom
Elnök és vezérigazgató – Samsung Eletronics Europe

Micsoda?! Frissítették a Google Glasst!
Telefonba épített mélynyomóval készül a Samsung?
Így kapcsolhatod be a Harry Potter varázslatot a Facebookon
A Google innentől nem olvas bele az e‑mailjeinkbe
Felkapott témák
Miért drágák az Apple termékei?
Így kapcsolhatod be a Harry Potter varázslatot a Facebookon
Biztonsági katasztrófa: Kiszivárgott a Windows 10 forráskódja
Mindent tudunk az 1000 eurós Samsung Galaxy Note 8-ról
Kinek kell az új iMac Pro 6 millió forintért?
Pontosság: az Apple Watch az első helyen, a Samsung Gear az utolsó
Állásajánlatok
Villamosmérnök
Mínőségbiztosítási Specialista
Customer Care Helpdesk munkatárs
Nyomdai Operátor - Grafikus
Ethical Hacking Specialist - VOC0002LR
Beszállítói Minőségbiztosítási Mérnök – req90238
Technical Project Manager