Tesztek Android Google Apple Microsoft Samsung Huawei Nokia Linux Biztonság Tudomány Facebook Film
/ContentUploads/N7044/eon.jpg

Az E.ON mesterséges intelligenciával segíti az ügyfeleit

2018.07.31. 13.57
Az E.ON nemrég indította az éjjel-nappal rendelkezésre álló Chat Botit, a tanulékony chatbotot. Az új szolgáltatás célja, hogy az ügyfelek minél gyorsabban választ kapjanak kérdéseikre, illetve megoldást találjanak problémáikra.

Az E.ON új chatbotjának, Botinak legfőbb feladata, hogy a vállalat közösségi Facebook-oldalán az ügyfelek, érdeklődök üzeneteit azonnal megválaszolja a lehető leghasznosabb információval.

Ha például áramszünettel, tervezett üzemszünettel, az ügyfélszolgálati irodák nyitva tartásával, az E.ON telefonos vagy e-mailes elérhetőségeivel kapcsolatban kérdezik az érdeklődök, az Attrecto Next Tech Digital Solution által kifejlesztett technológia hasznos válaszokat ad, sőt akár térképet küld és útvonaltervet ajánl.

A jelenlegi, néhány hónaposra tervezett tesztidőszak után a csapat továbbfejleszti a rendszert az ügyfelek megkeresései és igényei alapján annak érdekében, hogy a későbbiekben minél pontosabb válaszokat adhasson.

Facebook | Messenger


Forrás: E.ON sajtóközlemény
Összes hozzászólás