A ChatGPT-láz átterjed az Egyesült Államok munkahelyére, egyesek számára vészharangot kongatva

LONDON/WASHINGTON, augusztus 11. (Reuters) – A Reuters/Ipsos felmérése szerint az Egyesült Államokban sok munkavállaló a ChatGPT-hez fordul segítségért az alapvető feladatokhoz, annak ellenére, hogy az aggodalmak arra késztették a munkáltatókat, mint a Microsoft és a Google, hogy korlátozzák, semmint használják.

Vállalatok szerte a világon azt tanulmányozzák, hogyan lehet a lehető legjobban kihasználni a ChatGPT-t, egy olyan chatbotot, amely generatív mesterséges intelligencia segítségével beszélgetéseket folytat a felhasználókkal, és válaszol számtalan kérdésre. A biztonsági cégek és cégek azonban aggodalmukat fejezték ki amiatt, hogy ez szellemi tulajdon és stratégia kiszivárogtatásához vezethet.

Anekdotikus példák arra, hogy az emberek a ChatGPT-t használják mindennapi munkájuk során, többek között e-mailek megfogalmazása, dokumentumok kivonatolása és előzetes kutatás.

A mesterséges intelligenciáról (AI) július 11. és 17. között végzett online felmérés válaszadóinak körülbelül 28%-a mondta azt, hogy rendszeresen használja a ChatGPT-t a munkahelyén, míg csak 22%-uk mondta azt, hogy munkáltatóik kifejezetten engedélyezik az ilyen, harmadik féltől származó eszközöket.

A Reuters/Ipsos közvélemény-kutatásának 2625 felnőtt részvételével az Egyesült Államokban a hitelességi intervallum, a pontosság mértéke körülbelül két százalékpont volt.

A megkérdezettek körülbelül 10%-a mondta azt, hogy főnökeik kifejezetten tiltották a harmadik féltől származó mesterséges intelligencia eszközöket, míg körülbelül 25%-uk nem tudta, hogy cégük engedélyezi-e a technológia használatát.

A ChatGPT novemberi bevezetése után a történelem leggyorsabban növekvő alkalmazásává vált. Izgalmat és riadalmat is váltott ki, az OpenAI fejlesztőt konfliktusba hozva a szabályozókkal, különösen Európában, ahol a vállalat tömeges adatgyűjtése az adatvédelmi őrök kritikáját váltotta ki.

Más cégektől származó humán ellenőrök elolvashatják a létrehozott chateket, és a kutatók azt találták, hogy a hasonló mesterséges intelligencia képes reprodukálni a képzés során elnyelt adatokat, ami potenciális kockázatot jelent a védett információk számára.

„Az emberek nem értik, hogyan használják fel az adatokat, amikor generatív mesterségesintelligencia-szolgáltatásokat használnak” – mondta Ben King, az Okta vállalati biztonsági cég (OKTA.O) ügyfélbizalmi alelnöke.

„A vállalatok számára ez kritikus, mivel a felhasználók nem kötöttek szerződést sok mesterséges intelligencia rendszerrel – mivel ez egy ingyenes szolgáltatás -, így a vállalatok nem lesznek kitéve kockázatoknak a szokásos értékelési folyamat során” – mondta King.

Az OpenAI nem volt hajlandó kommentálni, amikor a ChatGPT-t használó egyes alkalmazottak következményeiről kérdezték, de kiemelte egy nemrégiben megjelent céges blogbejegyzést, amely biztosította a vállalati partnereket, hogy adataikat nem fogják felhasználni a chatbot továbbképzésére, hacsak nem adnak ehhez kifejezett engedélyt.

Amikor az emberek használják a Google Bard-ot, az olyan adatokat gyűjt, mint a szöveg, a hely és egyéb használati információk. A vállalat lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy töröljék korábbi tevékenységeiket fiókjukból, és kérjék az AI-ba betáplált tartalom eltávolítását. Az Alphabet tulajdonában lévő Google (GOOGL.O) nem volt hajlandó kommentálni, amikor további részleteket kértek.

A Microsoft (MSFT.O) nem válaszolt azonnal a megjegyzéskérésre.

ártalmatlan feladatok

A Tinder egyik amerikai alkalmazottja elmondta, hogy a társkereső alkalmazás alkalmazottai a ChatGPT-t „ártalmatlan feladatokra”, például e-mailek írására használták, bár a cég ezt hivatalosan nem engedélyezi.

– mondta az alkalmazott, aki azért nem volt hajlandó megnevezni, mert nem volt felhatalmazása arra, hogy újságírókkal beszélhessen.

Az alkalmazott azt mondta, hogy a Tinderben van egy „Nincs ChatGPT-szabály”, de az alkalmazottak továbbra is használják „általános módon, ami semmit sem árul el a Tinderen való jelenlétünkről”.

A Reuters nem tudta független módon megerősíteni, hogy a Tinder alkalmazottai hogyan használják a ChatGPT-t. A Tinder szerint „rendszeres útmutatást ad az alkalmazottaknak a biztonsággal és az adatokkal kapcsolatos legjobb gyakorlatokról”.

Májusban a Samsung Electronics világszerte megtiltotta alkalmazottainak a ChatGPT és hasonló mesterséges intelligencia eszközök használatát, miután kiderült, hogy egy alkalmazott érzékeny kódot töltött fel a platformra.

„Felülvizsgáljuk azokat az intézkedéseket, amelyek célja biztonságos környezet megteremtése a mesterséges intelligencia generatív használatához, amely növeli az alkalmazottak termelékenységét és hatékonyságát” – áll a Samsung augusztus 3-i közleményében.

„Amíg azonban ezek az intézkedések nem lépnek életbe, ideiglenesen korlátozzuk a generatív mesterséges intelligencia vállalati eszközökön keresztüli használatát.”

A Reuters júniusban arról számolt be, hogy az Alphabet figyelmeztette az alkalmazottakat arra, hogyan használják a chat-szoftvert, beleértve a Google Bard-ját is, ugyanakkor a szoftvert globálisan forgalmazzák.

A Google azt mondta, hogy bár a Bard képes kéretlen kódjavaslatokat tenni, a programozóknak segít. Azt is elmondta, hogy célja, hogy átlátható legyen technológiája korlátairól.

Tilt takarót

Egyes cégek azt nyilatkozták a Reutersnek, hogy a biztonságot szem előtt tartva alkalmazzák a ChatGPT-t és hasonló platformokat.

„Elkezdtük tesztelni és megtanulni, hogyan javíthatja az AI a működési hatékonyságot” – mondta a Coca-Cola szóvivője a georgiai Atlantában, hozzátéve, hogy az adatok a tűzfalon belül maradnak.

„Belső szinten nemrégiben elindítottuk a Coca-Cola ChatGPT vállalati verzióját a termelékenység érdekében” – mondta a cég szóvivője, hozzátéve, hogy a Coca-Cola mesterséges intelligencia felhasználását tervezi csapatai hatékonyságának és produktivitásának javítására.

Eközben a Tate & Lyle (TATE.L) pénzügyi igazgatója, Dawn Allen elmondta a Reutersnek, hogy a globális alkatrészgyártó teszteli a ChatGPT-t, miután „megtalálta a módját a biztonságos használatának”.

„Kísérletsorozaton keresztül különböző csapatok döntik el, hogyan kívánják használni. Használjuk-e a befektetői kapcsolatokban? Használjuk a tudásmenedzsmentben? Hogyan tudjuk hatékonyabban elvégezni a feladatokat?”

Egyes alkalmazottak azt mondják, hogy egyáltalán nem férhetnek hozzá a platformhoz a vállalati számítógépeken.

„Teljesen tiltva van az irodai hálózaton, mert nem működik” – mondta a Procter & Gamble (PG.N) egyik alkalmazottja, aki névtelen akart maradni, mert nem volt felhatalmazása arra, hogy a sajtóval beszéljen.

A Procter & Gamble nem volt hajlandó kommentálni. A Reuters nem tudta független módon megerősíteni, hogy a P&G alkalmazottai nem tudják-e használni a ChatGPT-t.

Paul Lewis, a Nominet kiberbiztonsági cég információs biztonsági igazgatója azt mondta, hogy a vállalatoknak jogos volt az óvatosság.

„Mindenki profitál ebből a megnövekedett képességből, de az információk nem teljesen biztonságosak, és módosíthatók” – mondta, hivatkozva „rosszindulatú állításokra”, amelyek segítségével az AI chatbotok információkat fedhetnek fel.

„Az általános tilalom még nem indokolt, de óvatosan kell lépnünk” – mondta Lewis.

Richa Naidoo, Martin Coulter és Jason Lang további jelentései; Szerkesztette Alexander Smith

Szabványaink: Thomson Reuters bizalmi alapelvek.