A Microsoft chatbotot hoz létre az Xbox AI számára

A Microsoft jelenleg egy új, mesterséges intelligencia alapú Xbox chatbotot tesztel, amellyel automatizálhatók a támogatási feladatok. A Microsoft terveit ismerő források szerint az él A szoftveróriás egy „antropomorf mesterséges intelligencia karaktert” tesztelt, amely mozog, amikor válaszol az Xbox támogatási kérdéseire. Tudomásul veszem, hogy az Xbox AI chatbot egy nagyobb erőfeszítés része a Microsofton belül, hogy mesterséges intelligenciát alkalmazzanak az Xbox platformon és szolgáltatásaiban.

Az Xbox AI chatbot csatlakozik a Microsoft támogatási dokumentumaihoz az Xbox hálózathoz és ökoszisztémához, és válaszol a kérdésekre, és akár feldolgozhatja a játék-visszatérítéseket is a Microsoft támogatási webhelyéről. „Ez az ügynök segíthet megválaszolni Xbox-támogatási kérdéseit” – olvasható a Microsoft belső Xbox chatbotjának leírásában.

A Microsoft az elmúlt napokban szélesebb körben bővítette Xbox chatbotjának tesztelési csomagját, ami azt sugallja, hogy ez az „Xbox Support Virtual Agent” prototípus egy napon kezelheti az összes Xbox-ügyfél támogatási lekérdezését. A Microsoft megerősítette chatbotja létezését az él.

„Egy Xbox-támogatási virtuális ügynököt tesztelünk, egy animált karakter belső prototípusát, amely hanggal vagy szöveggel tud lekérdezni az Xbox-támogatási témákról” – nyilatkozta Haiyan Zhang, az Xbox játékok mesterséges intelligencia részlegének vezérigazgatója. az él. „A prototípus megkönnyíti és gyorsabbá teszi a játékosok számára, hogy természetes nyelven, a meglévő Xbox támogatási oldalakról gyűjtsön információkat a támogatási témákról.”

Azt mondták nekem, hogy az Xbox chatbotja hasonló ahhoz, amit a Microsoft arra ösztönöz, hogy ügyfeleit építsenek a támogatási feladatok automatizálása érdekében. A Microsoftnak megvan a sajátja Azure AI Bot szolgáltatás Mely cégek, mint például a Vodafone, a PwC és mások, építenek társalgási AI-botokat.

Az Xbox chatbotja azzal kezdődik, hogy megkérdezi a játékosokat: „Hogyan segíthetek ma?” Gyorsan tud válaszolni az elromlott Xbox támogatási kérelmeire, és segít megoldani a fizetős előfizetésekkel kapcsolatos problémákat. A források azt mondják, hogy az Xbox chatbotot jelenleg belső teszteli a Microsoft a következő támogatási lekérdezések ellen minecraft világok A szerver hosting szolgáltatás előfizetéses.

A Microsoft Xbox chatbot prototípusa a Microsoft Gaming azon szélesebb körű erőfeszítésének része, amely az AI-alapú funkciókat és eszközöket az Xbox platformra és a fejlesztői eszközökre juttatja el. A források szerint a Microsoft azon is dolgozik, hogy mesterséges intelligencia funkciókat hozzon a játéktartalom-készítésbe, a játékműveletekbe, valamint Xbox platformjába és hardverébe. Ez magában foglalja a mesterséges intelligencia által generált művészet és eszközök megtapasztalását a játékokhoz, az AI-játékok és az AI NPC-k tesztelését, amelyek fejlesztésében a Microsoft már együttműködött az Inworlddel.

A Microsoft azt is fontolgatja, hogy mesterséges intelligenciával működő asszisztenseket hozzon létre a biztonsági és moderálási feladatokhoz, ideértve a tartalommoderálást az Xbox platformon, valamint a végrehajtási és fellebbezési folyamatok támogatását. A Microsoft azt is vizsgálja, hogyan adhat hozzá mesterséges intelligenciával működő asszisztenseket a játékokhoz, amelyek segítségével a játékosok segítséget kaphatnak játék közben.

Az Xbox alkalmazottai nem ismerték el nyilvánosan a Microsoft Gaming szélesebb körű mesterségesintelligencia-erõfeszítéseit, részben azért, mert a vállalat óvatosan jár el, amikor eligazodik a játékokban az AI-felfogásban. A Microsoft vezérigazgatója, Satya Nadella a vállalat összes üzletágát arra ösztönözte, hogy gondolkodjanak el azon, hogyan lehet az AI-t felhasználni termékekben és szolgáltatásokban, de az Xbox eddig nagyrészt az AI-eszközök fejlesztői oldalára összpontosított.

Az év eleji Xbox-os találkozón a Microsoft vezetői felvázoltak egy „Xbox Everywhere” jövőképet, amelyben az „AI innováció” kulcsfontosságú része volt ennek a törekvésnek, valamint egy hardveres ökoszisztéma és egy Xbox platform, amely lehetővé teszi a játékosok számára, hogy bárhol játszhassanak. .

A Microsoft néhány nappal a találkozó után bemutatta az ultra-erős Xbox konzolok következő generációját, Sarah Bond Xbox feje pedig „a legnagyobb technikai ugrást, amit valaha is láthat a konzolgenerációban”. Tisztában vagyok vele, hogy ennek a technológiai ugrásnak egy része a mesterséges intelligenciát is magában foglalja majd.

A pletykák szerint a Sony egy PS5 Pro konzol piacra dobására készül még ebben az évben, amely magában foglalja a PlayStation Spectral Supersolution (PSSR) technológiát, az Nvidia DLSS-éhez vagy az AMD FSR-éhez hasonló képfelskálázó technológiát. Az AI-alapú képfelskálázást konzolokon nem alkalmazták olyan széles körben, mint a PC megfelelőjét a játékokban, bár Avium halhatatlanjai Ez lesz az első konzoljáték az AMD FSR 3 keretgenerációjával Támogatás hamarosan. A Microsoft vigyázni fog, nehogy lemaradjon a Sony azon törekvéseiről, hogy magasabbra tegye a mesterséges intelligenciára vonatkozó lécet.

A Microsoft egyértelműen sokat gondolkodik az AI-n a játékokban, de az, hogy miként debütál, valószínűleg nem azok a fejlett módszerek lesznek, amelyekről jelenleg belsőleg beszél. Alternatív megoldásként megjelenhet animált hangulatjellel, amikor egy Xbox-hibakódot próbál kijavítani.