A plusz méretű utazók új figyelmet hívnak a Southwest Airlines „ügyfélméretre” vonatkozó politikájára a TikTokon

CNN
—

A Southwest Airlines régóta fennálló „ügyfélmennyiség” politikája új csevegést generál, köszönhetően a vírusos TikTok videóknak és… Média közvetítés A környező erőfeszítések arra késztetnek más légitársaságokat, hogy ülésrendet kínáljanak azoknak az utasoknak, akik nem férnek el kényelmesen a mai szűk légitársasági üléseken.

Politikaamely a Southwest szerint több mint 30 éve létezik, lehetővé teszi az utazók számára, hogy utazás előtt további ülőhelyeket vásároljanak, és az utazás befejezése után visszatérítsék a további ülőhelyek költségeit.

A Southwest arra biztatja az utasokat, hogy előzetesen vásároljanak további ülőhelyeket, hogy segítsenek a légitársaságnak megtervezni az elfoglalt ülőhelyek számát, és hogy „biztosítsuk, hogy minden ügyfelet el tudjunk fogadni azon a járaton, amelyre jegyet vásároltak, és elkerülhető, hogy az ügyfelek a helyüket egy nem tervezett tartózkodás.” „- mondja a politika.

Az utasok az indulási kapunál is beszélhetnek az ügyfélszolgálati munkatárssal anélkül, hogy előzetesen több helyet vásárolnának, hogy ingyenes további ülőhelyeket kapjanak.

A felhasználó által közzétett TikTok videó @KimmystyledAmin egy utas látható, aki az indulási kapunál kéri a szabályzat használatát, és októberi megjelenése óta közel egymilliószor nézték meg. A Southwest politikája szokatlan az amerikai légitársaságok körében.

„Ennek az ipari szabványnak kell lennie” – áll a bejegyzésben. „A repülés tömegközlekedési eszköz, és kényelmesebbé és elérhetőbbé kell tenni minden ember számára, beleértve az elhízottakat és a fogyatékkal élőket is.” A CNN megpróbálta elérni @Kimmystyled De nem kaptam azonnal választ.

Sok hozzászóló kifejezte támogatását, és köszönetet mondott a plakátnak a politika terjesztéséért, míg mások megkérdőjelezték a szabad helyet. „Azt hiszem, alacsonyabb díjért kellene helyet szerezned, de én 6’7 vagyok, és fizetek az extra lábtérért” – írta az egyik.

Jaylen Chaney Egyetért azzal, hogy az iparnak jobban befogadnia kell a plus-size utazókat. Chaney, egy plusz méretű utazási szakértő és tartalomkészítő a washingtoni Vancouverben, petíciót indítottam Áprilisban szövetségi felhatalmazást kért, amely minden légitársaságot megkövetel, hogy „átfogó ügyfélszám-politikával rendelkezzen, amely minden utas kényelmét és jólétét helyezi előtérbe”.

A petíció körülbelül 3000 új aláírást kapott ezen a héten, mivel a Southwest politikájával kapcsolatos legutóbbi TikTok-videók nagyobb figyelmet kaptak – mondta Chaney a CNN Travelnek. Péntek délig körülbelül 40 000 aláírás gyűlt össze.

Chaney elmondta, hogy számtalan történetet hallott olyan emberekről, akik „felhagytak az utazással, mert féltek attól, hogy méretük miatt hogyan bánnak velük”.

„Továbbra is szeretném, ha a Southwest Airlines ügyfélmennyiség-politikájához hasonló politikákat mindenütt végrehajtanának” – mondta Chaney, hozzátéve, hogy az Egyesült Államok törvényhozóinak csapataival beszélt, hogy olyan jogszabályokat szorgalmazzanak, amelyek előírnák a légitársaságok számára, hogy ügyfélszám-politikát alkalmazzanak.

Míg egyes légitársaságok weboldalukon felsorolják irányelveiket, az Alaska Airlines az egyetlen másik amerikai légitársaság, amely ajánlatot tesz. Ügyfélmennyiség szabályzat Ami délnyugat felől közelít. Alaszka megköveteli további, visszatérítésre jogosult ülőhelyek vásárlását az utazás után, ha az utasok összes járata nyitott üléssel indul.

Chaney szeretne valami ilyesmit látni Kanada „Egy személy, egy viteldíj” Az Egyesült Államokban elfogadták azt a követelményt, amely a kormányzati dokumentumok szerint azokra az utasokra vonatkozik, akik „elhízás miatt funkcionális károsodásban szenvednek”.

Legalább azt szeretné, ha minden légitársaság köteles lenne közzétenni az ügyfelek méretére vonatkozó szabályzatát a honlapján. „Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy mindenkinek ingyenes második ülést kell kínálnia, de legalább a különböző légitársaságok közötti navigációhoz szükséges információkkal kell rendelkeznünk” – mondta Chaney, aki partnerével az emberek elszállásolására szabott utazásokat és üdülőhelyeket szervez. Nagyobb testeknél és mozgási nehézségekkel küzdőknél.

Chaney azt mondta, vegyes reakciók érkeztek a meghívására.

„Azt hiszem, a társadalom úgy véli, hogy a kövér emberek nem érdemlik meg az utazást” – mondta Chaney.

„Tudod, az utazási ipar nagyon exkluzív volt, és nem vett be minket, és ez egy olyan terület volt, ahol nem éreztük jól magunkat, és most tényleg megpróbálok változtatni ezen.”