Az üzleti szolgáltató szektor fejlődése Magyarországon

Az elmúlt 20 évben a Business Service Center (BSC) szektor jelentős fejlődésen ment keresztül, és a HIPA szerint Magyarország a szektor egyik vezető nemzetközi központjává vált Kelet-Közép-Európában.

Jelenleg Magyarországon 156 BSC 70 446 főt foglalkoztat, ami az iparág jelentőségét hangsúlyozza. A legfrissebb fejlemények alapján az üzleti szolgáltatási szektor azon kevés ágazatok közé tartozik, amelyek folyamatos növekedést mutattak a válság és a kihívások idején.

Az ágazat még a Kormány 19-es időszaka alatt is magas érettségi szintet mutatott rugalmas és rugalmas működésével a valós globális szolgáltatási környezetben, hogy bevonja és megtartsa a tehetségeket, és továbbra is vonzza az új befektetéseket.

„A magyar üzleti szolgáltató szektor a járvány ellenére sokat ért el, és a magyar gazdaság egyik vezető iparága” – mondta a HIPA a BBJ-nek.

„A szektor vonzereje a BSc-k számának növekedésében, a növekvő létszámban és a magas hozzáadott értékű tevékenység folyamatos bővülésében is megmutatkozik” – folytatja a társaság.

A digitális világ és a virtuális értékteremtés az iparág „új természetévé” vált. Ez a paradigmaváltás hangsúlyozza a digitális átalakulás szükségességét a BSC-k következő generációja felé vezető úton, mivel ezek az új technológiák átalakítják a pénzügyi, a humán, az ügyfélszolgálati és minden egyéb üzleti funkciót.

Fontos összetevők

A telekommunikációs hálózatok és a kapcsolódási lehetőségek az ország IKT-infrastruktúrájának fontos összetevői, amelyek támogatják az online üzleti műveleteket. A garantált üzletmenet-folytonosság jelentősége megnőtt, és a költségek számos üzleti döntés kulcsfontosságú tényezőjévé váltak.

A BSC-k már fejlesztenek digitális képességeket az automatizálás, a fejlett elemzés és a mesterséges intelligencia területén, és a folyamat felgyorsult a COVID-19 járvány miatt. Ahhoz, hogy versenyképesek legyenek, a BSC-knek tovább kell fejleszteniük képességeiket, különösen a digitális technológiák terén – figyelmeztet a HIPA.

A járvány arra kényszerítette a BSC-ket, hogy módosítsák működési modelljüket, és távoli vagy hibrid munkamodelleket vezessenek be az új digitális megoldások és funkciók fejlesztése érdekében. Ugyanakkor a COVID jelentős hatással volt arra, ahogyan a vállalatok humán tőkéjükre tekintenek.

A hangsúly a képzésen és a coachingon, a karrierfejlesztésen, a munka és a magánélet jobb egyensúlyának támogatásán, valamint a munkahelyi és munkaidő rugalmasságán van. Az alkalmazottak képzése és fejlesztése lesz a legfontosabb sikertényező, ezért az új készségekbe és képességekbe való befektetés kiemelt prioritás.

A megfelelő készségek megtalálása és megtartása a hosszú távú siker kulcsa. A munkaerő-piaci versenyképesség érdekében fontos az ágazati márka és a munkáltatói értékajánlat.

Az irodai kultúra gyorsan változik a hibrid funkcionális modell bevezetésével, amely a központi iroda fizikai terét integrálja az otthoni vagy távoli munkavégzéssel – mutat rá a HIPA.

Felkészült

„Az irodatulajdonosok felkészültek arra, hogy minden típusú helyigényt kielégítsenek, és az irodahelyiségek széles választékát kínálják különféle méretben, típusban, kialakításban és kivitelben. Az otthoni munkavégzés megítélése a munkavállalók részéről nagyrészt pozitív, de további lehetőségeket biztosít a cégeknek, hogy magyarországi tevékenységüket bővítsék, és telephelytől függetlenül több tehetséget vonzanak be” – mondja a HIPA.

A befektetésösztönző cég vezetési tanácsadási szolgáltatásokat nyújt jelenlegi és leendő befektetőknek a megfelelő tervezéstől a megvalósítás és a működés fázisáig.

Az olyan beruházások eredményeként, mint egy üzleti szolgáltató központ létrehozása vagy bővítése, amely legalább 50 új munkahelyet teremt a vidéki területeken, a HIPA VIP vissza nem térítendő készpénzes ösztönzőket biztosíthat. Az elszámolható kiadások az újonnan felvett munkatársak három éven belüli 24 hónapos létszámával kapcsolatos kiadások.

Az új és kedvezőbb regionális támogatási szabályok 2022. január 1-től lépnek életbe. Ezek alapján VIP pénzbeli támogatás nyújtható üzleti szolgáltató központok létrehozására és bővítésére Best megyében, az elszámolható költség 50%-áig.

Magyarországon is vannak különféle eszközök és mechanizmusok az innováció és a K+F működés támogatására. A HIPA VIP vissza nem térítendő pénzbeli juttatásokat kínál a budapesti és vidéki K+F projektekhez. A cél a nagyvállalatok K+F teljesítményének javítása, illetve K+F kapacitásközpontok létrehozása vagy bővítése az országban.

VIP-támogatást is biztosít a magyar állami alkalmazottak képzéséhez. A támogatást azok a befektetők vehetik igénybe, akik legalább 25 új munkahelyet teremtenek az üzleti szolgáltatási tevékenységben. A bel- és kültéri képzések finanszírozását a szakképzett képzés költségeinek 50%-a fedezi. A projekt helyszínétől függetlenül a támogatás teljes összege nem haladhatja meg az 5000 eurót tanulónként és a 2 millió eurót képzésenként.

Ez a cikk először a Budapest Business Journal Print 2021. november 19-i számában jelent meg.