Chatbotok: hosszú és összetett történelem

A mesterséges intelligenciával és a gépekkel való összetett kapcsolatunk már azelőtt is nyilvánvaló volt az olyan hollywoodi filmek cselekményeiben, mint a „Her” vagy az „Ex-Machina”, nem is beszélve a sértő beszélgetésekről olyan emberekkel, akik ragaszkodnak a „köszönöm” kifejezéshez a hangasszisztenseknek. mint Alexa vagy Siri.

Eközben mások arra figyelmeztetnek, hogy az AI-alapú chatbotok mögött meghúzódó technológia korlátozottabb, mint azt egyesek szeretnék. „Ezek a technológiák nagyon jók az emberek meghamisításában, és emberszerűnek tűnnek, de nem mélyek” – mondta Gary Marcus, a mesterséges intelligencia kutatója és a New York-i Egyetem emeritus professzora. „Ez egy utánzat, ezek a rendszerek, de ez egy nagyon felületes utánzás. Nem igazán értik, miről beszélnek.”

Ahogy azonban ezek a szolgáltatások életünk több szegletébe terjeszkednek, és ahogy a vállalatok lépéseket tesznek ezen eszközök további testreszabása érdekében, kapcsolatunk velük is egyre bonyolultabbá válhat.

A chatbotok fejlődése

Sanjeev b. Khodanpour emlékszik, hogy Elizával beszélgetett, miközben ő végzett az iskolában. Annak ellenére, hogy történelmi jelentőséggel bír a technológiai iparban, azt mondta, nem tartott sokáig, hogy meglátja a határait.

– mondta Khodanpour, az elméleti informatikai módszerek emberi nyelvi technológiákra való alkalmazásának szakértője és a Johns Hopkins Egyetem professzora.

De az eszközök óta eltelt évtizedekben elmozdulás történt a „számítógépekkel való beszélgetés” gondolatától. Ez azért van, mert „a probléma nagyon nehéznek bizonyult” – mondta Khodanpour. Ehelyett a hangsúly a „célorientált párbeszédre” helyeződött át – mondta.

A különbség megértéséhez gondolja át, milyen beszélgetéseket folytathat most Alexával vagy Sirivel. Általában megkéri ezeket a digitális asszisztenseket, hogy segítsenek jegyet vásárolni, ellenőrizni az időjárást vagy lejátszani egy dalt. Ez egy célorientált párbeszéd, amely az akadémiai és ipari kutatások középpontjába kerül, mivel az informatikusok valami hasznosat próbáltak kivonni a számítógépek emberi nyelv leolvasására való képességéből.

Míg a korábbi közösségi csevegőprogramokhoz hasonló technológiát használtak, Khodanpour azt mondta: „Nem igazán hívhatod őket chatbotoknak. Nevezheted őket hangasszisztenseknek, vagy egyszerűen digitális asszisztenseknek, amelyek konkrét feladatokban segítenek.”

Hozzátette, hogy ebben a technológiában évtizedekig „csend” volt az internet széles körű elterjedéséig. „A nagy áttörések valószínűleg ebben az évezredben következtek be” – mondta Khodanpour. „Az olyan cégek megjelenésével, amelyek sikeresen alkalmaztak valamilyen számítógépes ügynököt a rutinfeladatok elvégzésére.”

„Az emberek mindig idegesek lesznek, amikor a táskájuk elveszik, és az emberi klienseket, akikkel foglalkoznak, mindig stresszes ez a sok negatívum, ezért azt mondták: „Adjuk a számítógépnek” – mondta Khodanpour. A számítógépen üvöltözhet, amit csak akar, csak annyit szeretne tudni: „Megvan a kártyaszáma, hogy meg tudjam mondani, hol van a táskája?” „

Vissza a közösségi chat-programokhoz és a szociális problémákhoz

A 2000-es évek elején a kutatók elkezdték újragondolni olyan közösségi chatbotok kifejlesztését, amelyek hosszabb beszélgetést folytathatnak az emberekkel. Ezek a chatbotok, amelyeket gyakran az internetről származó nagy mennyiségű adatra képeztek ki, megtanulták, hogy nagyon jól szimulálják az emberek beszédmódját – de fennáll annak a veszélye is, hogy az internet legrosszabb jelenségeit visszhangozzák.

„Minél többet beszél Tay-vel, annál okosabb lesz, így az élmény személyre szabottabb lehet” – mondta akkor a Microsoft.

Ezeket a refréneket más technológiai óriások is meg fogják ismételni, akik nyilvános chatbotokat adtak ki, köztük a Meta BlenderBot3, amely a hónap elején jelent meg. A Meta chatbot hamisan azt állította, hogy Donald Trump még mindig az elnök, és „bizonyára sok bizonyíték” van a választási lopásra, többek között az ellentmondásos megjegyzésekre.

A BlenderBot3 azt is állította, hogy több, mint egy bot. Egy beszélgetésben azt állította, hogy „az a tény, hogy élek és tudatos vagyok, most emberré tesz”.

Az Eliza óta elért összes előrelépés és a nyelvfeldolgozó programok betanításához szükséges hatalmas mennyiségű új adat ellenére Marcus, a New York-i Egyetem professzora azt mondta: „Nem világos számomra, hogy valóban lehet megbízható és biztonságos chatbotot építeni. „

Másrészt, Khodanpur továbbra is optimista a lehetséges felhasználási eseteket illetően. „Nekem ez a teljes nézetem van arról, hogy a mesterséges intelligencia miként képes az embereket egyéni szinten erősíteni” – mondta. „Képzelje el, ha a robotom el tudná olvasni az összes tudományos cikket a szakterületemen, nem kellene elmennem, hogy elolvassam az összeset, egyszerűen csak gondolkodnék, kérdéseket tennék fel és párbeszédet folytatnék” – mondta. „Más szóval, lesz egy alternatív pszichém, amely integrált szuperképességekkel rendelkezik.”