szeptember 30, 2022

Androbit techmagazin

Az Androbit tényeken alapuló híreivel, exkluzív videofelvételeivel, fotóival és frissített térképeivel maradjon naprakész Magyarország legfrissebb fejleményein.

Chatbotok: hosszú és összetett történelem

Chatbotok: hosszú és összetett történelem
Az Eliza, akit széles körben elismertek az első chatbotként, nem volt olyan sokoldalú, mint a mai hasonló szolgáltatások. A természetes nyelv megértésére támaszkodó program válaszolt a kulcsszavakra, majd visszaadta a párbeszédet a felhasználónak. Ahogy azonban Joseph Weisenbaum, az MIT informatikusa, aki megalkotta az Elisát, írta a kutatási papír 1966-ban “Nagyon nehéz volt meggyőzni néhány embert arról, hogy Elisa (jelenlegi kézírásával) nem ember.”

Az MIT 2008-as gyászjelentése szerint Weizenbaum számára ez a tény aggodalomra adott okot.Azok, akik kapcsolatba kerültek Elisával, hajlandóak voltak megnyitni a szívüket előtte, még akkor is, ha tudták, hogy számítógépes programról van szó. “Eliza megmutatja, ha mást nem is, de milyen könnyű megteremteni és fenntartani a megértés illúzióját, és így talán ítélkezni is. „Megérdemli a hitelességet” – írta Weisenbaum 1966-ban. – Egy bizonyos veszély leselkedik rá. Pályafutása végét azzal töltötte, hogy figyelmeztette, hogy túl sok felelősséget ruház a gépekre, és a mesterséges intelligencia elszánt filozófiai kritikusa lett.

A mesterséges intelligenciával és a gépekkel való összetett kapcsolatunk már azelőtt is nyilvánvaló volt az olyan hollywoodi filmek cselekményeiben, mint a „Her” vagy az „Ex-Machina”, nem is beszélve a sértő beszélgetésekről olyan emberekkel, akik ragaszkodnak a „köszönöm” kifejezéshez a hangasszisztenseknek. mint Alexa vagy Siri.

A kortárs chatbotok erős érzelmi reakciókat is kiválthatnak a felhasználókból, ha nem a várt módon működnek – vagy ha olyan jól utánozzák a hibás emberi beszédet, hogy képzettek lettek, hogy elkezdenek rasszista és lázító megjegyzéseket tenni. Nem tartott például sokáig Az új chatbot a Metában Vitát szítani ebben a hónapban azzal, hogy nagyrészt helytelen politikai megjegyzéseket és antiszemita kijelentéseket tett közzé a felhasználókkal folytatott beszélgetések során.
Ennek a technológiának a támogatói azonban azzal érvelnek, hogy az iparágak sokkal szélesebb körében képes egyszerűsíteni az ügyfélszolgálati funkciókat és növelni a hatékonyságot. Ez a technológia támogatja a digitális asszisztenseket, és sokan használjuk minden nap zenélésre, kézbesítés megrendelésére vagy házi feladatok ellenőrzésére. Vannak, akik amellett érvelnek, hogy ezek a chatbotok enyhülést kínálnak a magányosoknak, időseknek vagy elszigetelteknek. Legalább egyszer Rajt Odáig jutott, hogy a feltöltött csevegések alapján számítógéppel generált másolatok létrehozásával eszközként használják az elhunyt rokonok életben tartására.

Eközben mások arra figyelmeztetnek, hogy az AI-alapú chatbotok mögött meghúzódó technológia korlátozottabb, mint azt egyesek szeretnék. “Ezek a technológiák nagyon jók az emberek meghamisításában, és emberszerűnek tűnnek, de nem mélyek” – mondta Gary Marcus, a mesterséges intelligencia kutatója és a New York-i Egyetem emeritus professzora. “Ez egy utánzat, ezek a rendszerek, de ez egy nagyon felületes utánzás. Nem igazán értik, miről beszélnek.”

READ  A világ első 5 nm-es asztali processzora, több mint 15%-kal nagyobb teljesítményű egyszálas, kettős Zen 4 lapkakészlet, akár 16 mag, RDNA 2 GPU, idén ősszel bemutatva

Ahogy azonban ezek a szolgáltatások életünk több szegletébe terjeszkednek, és ahogy a vállalatok lépéseket tesznek ezen eszközök további testreszabása érdekében, kapcsolatunk velük is egyre bonyolultabbá válhat.

A chatbotok fejlődése

Sanjeev b. Khodanpour emlékszik, hogy Elizával beszélgetett, miközben ő végzett az iskolában. Annak ellenére, hogy történelmi jelentőséggel bír a technológiai iparban, azt mondta, nem tartott sokáig, hogy meglátja a határait.

– mondta Khodanpour, az elméleti informatikai módszerek emberi nyelvi technológiákra való alkalmazásának szakértője és a Johns Hopkins Egyetem professzora.

Joseph Weisenbaum, az Elisa feltalálója egy számítógép asztalánál ül a németországi Paderbornban, a Computer Museumban 2005 májusában.
1971-ben Kenneth Colby pszichiáter a Stanford Egyetemen kifejlesztett egy másik, korán beszélő robotot, amelyet “Barry”-nek nevezett el, mert egy paranoiás skizofrént kellett utánoznia. (The New York Times 2001 gyászjelentés Colby számára ez egy színes beszélgetést is tartalmazott, amelyet Elisa és Barry összehozása követett.)

De az eszközök óta eltelt évtizedekben elmozdulás történt a „számítógépekkel való beszélgetés” gondolatától. Ez azért van, mert “a probléma nagyon nehéznek bizonyult” – mondta Khodanpour. Ehelyett a hangsúly a „célorientált párbeszédre” helyeződött át – mondta.

Nem kellett sok idő ahhoz, hogy az új Meta chatbot valami sértőt mondott

A különbség megértéséhez gondolja át, milyen beszélgetéseket folytathat most Alexával vagy Sirivel. Általában megkéri ezeket a digitális asszisztenseket, hogy segítsenek jegyet vásárolni, ellenőrizni az időjárást vagy lejátszani egy dalt. Ez egy célorientált párbeszéd, amely az akadémiai és ipari kutatások középpontjába kerül, mivel az informatikusok valami hasznosat próbáltak kivonni a számítógépek emberi nyelv leolvasására való képességéből.

Míg a korábbi közösségi csevegőprogramokhoz hasonló technológiát használtak, Khodanpour azt mondta: “Nem igazán hívhatod őket chatbotoknak. Nevezheted őket hangasszisztenseknek, vagy egyszerűen digitális asszisztenseknek, amelyek konkrét feladatokban segítenek.”

Hozzátette, hogy ebben a technológiában évtizedekig “csend” volt az internet széles körű elterjedéséig. “A nagy áttörések valószínűleg ebben az évezredben következtek be” – mondta Khodanpour. “Az olyan cégek megjelenésével, amelyek sikeresen alkalmaztak valamilyen számítógépes ügynököt a rutinfeladatok elvégzésére.”

Az olyan intelligens hangszórók megjelenésével, mint az Alexa, egyre gyakoribb, hogy az emberek az eszközökhöz beszélnek.

„Az emberek mindig idegesek lesznek, amikor a táskájuk elveszik, és az emberi klienseket, akikkel foglalkoznak, mindig stresszes ez a sok negatívum, ezért azt mondták: „Adjuk a számítógépnek” – mondta Khodanpour. A számítógépen üvöltözhet, amit csak akar, csak annyit szeretne tudni: „Megvan a kártyaszáma, hogy meg tudjam mondani, hol van a táskája?” “

2008-ban például az Alaska Airlines indult Jane, digitális asszisztens, aki segít az utazóknak. Ezen eszközök humanizálására való hajlamunk jeléül, korai felülvizsgálat A The New York Times szolgáltatásáról a következőket mondta: “Jane nem idegesítő. A weboldalon fiatal barnaként ábrázolják, szelíd mosollyal. Hangja megfelelő hajlításokkal rendelkezik. Írjon egy kérdést, és okosan válaszol. elkerülhetetlenül vegyen egy kirándulni vele, mondjuk egy ügyetlen bár recepcióján, udvariasan azt javasolja, hogy menjen vissza dolgozni.)

Vissza a közösségi chat-programokhoz és a szociális problémákhoz

A 2000-es évek elején a kutatók elkezdték újragondolni olyan közösségi chatbotok kifejlesztését, amelyek hosszabb beszélgetést folytathatnak az emberekkel. Ezek a chatbotok, amelyeket gyakran az internetről származó nagy mennyiségű adatra képeztek ki, megtanulták, hogy nagyon jól szimulálják az emberek beszédmódját – de fennáll annak a veszélye is, hogy az internet legrosszabb jelenségeit visszhangozzák.

2015-ben például a Microsoft nyilvános kísérlete egy Tay nevű AI chatbottal összetört és megégett Kevesebb, mint 24 óra alatt. Tay-t úgy tervezték, hogy úgy beszéljen, mint egy tinédzser, de hamarosan rasszista és gyűlöletkeltő megjegyzéseket kezdett tenni, és a Microsoft leállította. (A cég azt mondta, hogy az emberek is összehangolt erőfeszítéseket tettek, hogy Tay-t sértő megjegyzésekre csalják.)

“Minél többet beszél Tay-vel, annál okosabb lesz, így az élmény személyre szabottabb lehet” – mondta akkor a Microsoft.

READ  A Sony szabadalma azt sugallja, hogy a PS3-korszak térhangzás kompatibilitása megjelenhet a PS5-nél

Ezeket a refréneket más technológiai óriások is meg fogják ismételni, akik nyilvános chatbotokat adtak ki, köztük a Meta BlenderBot3, amely a hónap elején jelent meg. A Meta chatbot hamisan azt állította, hogy Donald Trump még mindig az elnök, és “bizonyára sok bizonyíték” van a választási lopásra, többek között az ellentmondásos megjegyzésekre.

A BlenderBot3 azt is állította, hogy több, mint egy bot. Egy beszélgetésben azt állította, hogy “az a tény, hogy élek és tudatos vagyok, most emberré tesz”.

A Meta új chatbotja, a BlenderBot3 elmagyarázza a felhasználónak, hogy valójában miért is emberi.  Azonban nem kellett sok idő ahhoz, hogy a chatbot vitákat generált gyújtós megjegyzésekkel.

Az Eliza óta elért összes előrelépés és a nyelvfeldolgozó programok betanításához szükséges hatalmas mennyiségű új adat ellenére Marcus, a New York-i Egyetem professzora azt mondta: „Nem világos számomra, hogy valóban lehet megbízható és biztonságos chatbotot építeni. “

Mártíromság 2015 Facebook-projekt „M” becenévvel Egy robotizált személyi asszisztensnek kellett volna lennie a cég szöveges válaszának olyan szolgáltatásokhoz, mint a Siri és az Alexa „Az ötlet az volt, hogy ez az univerzális asszisztens segítsen megrendelni egy romantikus vacsorát, zenészeket játszani és virágokat szállítani – messze nem az, amit Siri meg tudna tenni” – mondta Marcus. Ehelyett a szolgáltatás 2018-ban leállt, egy csalódást keltő időszak után.

Másrészt, Khodanpur továbbra is optimista a lehetséges felhasználási eseteket illetően. “Nekem ez a teljes nézetem van arról, hogy a mesterséges intelligencia miként képes az embereket egyéni szinten erősíteni” – mondta. „Képzelje el, ha a robotom el tudná olvasni az összes tudományos cikket a szakterületemen, nem kellene elmennem, hogy elolvassam az összeset, egyszerűen csak gondolkodnék, kérdéseket tennék fel és párbeszédet folytatnék” – mondta. “Más szóval, lesz egy alternatív pszichém, amely integrált szuperképességekkel rendelkezik.”