Egy kivételével a legtöbb légitársaság lábadozik a CrowdStrike kiesése után. A szövetségi hatóságok észrevették

A Delta Air Lines sorozatban negyedik napja küzdött, hogy felépüljön… Globális technológiai zavar Az okozta Hibás szoftverfrissítésEz utasok tízezreit rekedte meg, és felkeltette a szövetségi kormány nem kívánt figyelmét.

Más szolgáltatók hétfőn visszatértek a normál szintek kieséséhez, fokozva a vakító fényt A Delta viszonylag gyengébb Válaszul a légitársaságokat, kórházakat és vállalkozásokat világszerte sújtó leállásra.

közlekedési miniszter Pete Buttigieg Beszélni valakihez Delta A Delta Air Lines vezérigazgatója, Ed Bastian vasárnap elmondta, hogy péntek óta sok a járattörlés. Buttigieg elmondta, hogy ügynökségéhez több száz panasz érkezett a Deltával kapcsolatban, és arra számít, hogy a légitársaság szállást és étkezést biztosít a késésben lévő utazók számára, és gyors visszatérítést ad azoknak az ügyfeleknek, akik nem akarnak átfoglalni egy későbbi járatot.

„Senkinek nem szabad egész éjjel a repülőtéren ragadnia, vagy órákig várakoznia, hogy beszéljen az ügyfélszolgálati ügynökkel” – mondta Buttigieg. Megígérte, hogy segít a Delta utasainak a légi közlekedés korlátozásával. Fogyasztóvédelmi szabályok.

A Cirium légiközlekedési adatszolgáltató szerint a Delta több mint 5500 járatot törölt a leállás óta pénteken kora reggel, ebből legalább 700 járatot töröltek hétfőn. A Delta és regionális leányvállalatai tették ki a hétfőn világszerte az összes járattörlés körülbelül kétharmadát, beleértve az Egyesült Államokban törölt járatokat is.

A United Airlines a leállás kezdete óta a második legrosszabbul teljesítő légitársaság, közel 1500 járatot törölt. A United azonban csak 17 járatot törölt hétfőn késő reggelig.

A leállások első körében érintett többi légitársaság is hétfőre visszatért a normál működéshez. Ezek közé tartozik az American Airlines, a Spirit Airlines, a Frontier Airlines és az Allegiant Air.

A Delta vezérigazgatója, Bastian vasárnap az ügyfeleknek küldött levelében azt mondta, hogy a cég folytatja a megszakadt működés helyreállítását. A Delta a személyzet nyomon követésére használt egyik eszközt érintette, és nem tudta feldolgozni a kimaradásból eredő nagyszámú változást.

„A technológiai probléma a nyár legforgalmasabb utazási hétvégéjén jelentkezett, amikor a lefoglalt rakományaink meghaladták a 90%-ot, ami korlátozta az újraszállási lehetőségeinket” – írta Bastian. A terhelés az egyes járatokon eladott helyek százalékos aránya.

A légitársaságok nagy, többrétegű technológiai rendszerekkel rendelkeznek, és a személyzetkövető szoftverek gyakran a legrégebbiek közé tartoznak. Amikor a leállás pénteken kezdődött, ez az utasok bejelentkezésére, a személyzet menetrendjére és a repülés előtti számításokra is hatással volt a repülőgép tömegére és egyensúlyára vonatkozóan – közölték a légitársaságok. A United és az American időnkénti problémákról számolt be a személyzettel való kommunikáció során a levegőben, ami hozzájárult a Rövid időre minden járatot felfüggesztettek.

Egyes légitársaságok, köztük a Southwest és az Alaska, nem használják a CrowdStrike-ot, a szolgáltatót Kiberbiztonsági programok A Microsoft Windows operációs rendszer helytelen frissítése repülési fennakadásokat okozott. Ezeknél a cégeknél nem történt jelentős lemondás. Légiközlekedési szakértők szerint a Delta nagyobb valószínűséggel rendelkezik Microsoft Windows operációs rendszerrel, mint más légitársaságok.

„A CrowdStrike IT-kimaradás hatása még néhány napig folytatódik, és még hosszabb ideig az utazók fejében marad, akik lemondták nyaralásukat” – mondta John Grant, az OAG utazási adatszolgáltató cég vezető elemzője egy blogbejegyzésében. Hozzátette: „Az ilyen események rávilágítanak azokra a kihívásokra, amelyekkel egy olyan külső IT-rendszerekre támaszkodó iparágnak szembe kell néznie, amelyek a jövőben ismét meghibásodhatnak, és valószínűleg meg is fognak bukni.”

A Delta központja Atlantában található Engedményeket ajánlottak Hogy megkönnyítsük az ügyfelek számára az utazások átütemezését.

A Delta összeomlása a 2022 decemberi katasztrófára emlékeztet, ami miatt a Southwest Airlines 15 nap alatt közel 17 000 járatot törölt. A Southwest fogyasztóvédelmi szabályok betartásával kapcsolatos szövetségi vizsgálat után a légitársaság beleegyezett, hogy 35 millió dolláros bírságot fizet… 140 millió dolláros elszámolás Közlekedési Minisztériummal.

a Légitársaságok iparágai Ez lehet a leglátványosabb áldozata azoknak a globális technikai problémáknak, amelyeket a texasi székhelyű CrowdStrike kiberbiztonsági cég hibás szoftverfrissítése okozott. A Microsoft szerint a hiba 8,5 millió eszközt érintett. A CrowdStrike azt állítja, hogy bevezetett egy javítást, de a szakértők szerint napokig vagy akár hetekig is eltarthat a javítás. Minden számítógép érintett.