Olvasói levél: Folytatódtak a Wizz Air járattörlései Párizsban

Egy másik utazó, akivel beszéltem, azt mondta, hogy az első napra lefoglaltak egy easyJet járatot, amit aztán töröltek, csak hogy másnap legyen a Wizz Air járata. Egy másik személy járatát háromszor törölték. A járatomat kétszer törölték.

Június 23-án, csütörtök este a járatnak 19:05-kor kellett volna felszállnia, de késett és törölték. Az indulás 19:45-ig késett. Megérkeztem a kapuhoz, és vártam, hogy felszállhassak a gépre. Láttam a repülőt jönni. 19:42-ig várakozva értesítést kaptam a repülőtéri személyzettől, hogy a járatot törölték. Nem adtak magyarázatot.

Nem kaptunk segítséget sem az újrafoglaláshoz, sem a szálláshoz. Semmit nem jelentettek be az átfoglalásról vagy a szállásról. A Wizz Airline alkalmazás nem teszi lehetővé az újrafoglalást, és az online ügynökök nem segítettek, mert megpróbáltak egy későbbi időpontban foglalni. Az online webhelyen keresztül felvette a kapcsolatot a Wizz-zel, és június 24-én, pénteken este sikerült lefoglalnia.

Június 24-én, pénteken este a járat késett és ismét törölték. Az első indulás 17:20-kor. 20.45-ig késik. Mindannyian felszálltunk a gépre, bent vártunk a gépben, majd közölték velünk, hogy az indulást törölték. A légiforgalmi irányítás végül időt adott a Wizznek, de azt mondták nekünk, hogy túl késő lenne Párizsba érkezni. Az ORLY repülőtér érkezéskor zárva tart.

30 perctől 1 óráig várakoztunk a gépen. Este 10:30 előtt leszálltunk a gépről. Azt mondták, hogy vegye fel a kapcsolatot Menzies-szel a repülőtéren, hogy újra foglaljon és maradjon. Néhányan órákat vártak, hogy átfoglalhassák járatainkat, vagy tájékoztatást kapjanak a kompenzációról. Jövő keddre, június 28-ra foglaltam repülőjegyet. Azt mondták nekem, hogy keddig biztosítanak szállást a szállodában.

Éjfél 12:00 után kaptunk információkat az éjszakára vonatkozó szállodánkról. Nem fizettek a szállításunkért. Mindannyian 2 óra után érkeztünk. A szálloda nem tudta az érkezési időpontunkat, és nem kapta meg a számlát. Csak 10 szobát ismernek, amiben 20 fő elfér. 17-en jöttünk. Idegenekkel kellett szobát osztanunk. Kellemetlen volt. Bár néhányunkat átfoglaltak hosszabb tartózkodásra, csak egy éjszakára foglaltak minket.

Másnap, június 25-én, a hosszabb tartózkodással Budapesten rekedteink rájöttek, hogy hosszabb szállodai tartózkodás esetén fel kell venni a kapcsolatot a Wizz Airlines-szel vagy a Menzies-szel. Megpróbáltuk felhívni Wizzt és Menziest, de egyik sem segített. A Wizz Airline azt mondta, hogy nem segítettek a szállodai tartózkodásban. Nincs működő telefonszám, amellyel kapcsolatba léphetne Menzies-szel.

A fotó e-mailben érkezett.

Egy másik utassal visszatértünk a repülőtérre, és beszéltünk Menzies-szel. A másik utasnak július 1-jén, pénteken kell várnia és indulnia. 4 órát vártunk a reptéren. Menzies átfoglalt nekünk szállodai szállást a következő indulásra június 26-án. Menziesnek sikerült felvennie a kapcsolatot a Wizz Airline-nal az indulási időpont megváltoztatása miatt, de a szállodai szállásokkal kapcsolatban nem. Menzies úgy döntött, hogy kifizeti a reptéri transzfert, az étkezést és a szállodai szállást. Reméljük, hogy a Wizz Airline Menzies is vissza tudja téríteni ugyanezt.

Június 26-án kis késéssel végre felszállt a gépem. Az eredeti repülési időm 12:35 volt, ami a nap elején volt, de 13:35-re késett. Végül sikerült elérni a célomat.

Kérjük, ossza meg történeteinket, hogy jobb karbantartásra és szolgáltatásra ösztönözze ezeket a légitársaságokat, és fontolja meg a járatok korai törlését, ha tudatában vannak a személyzet hiányának és problémáknak.