Az iFixit elválik a Samsungtól

Az iFixit és a Samsung útjai elválnak. Két évvel azután, hogy együttműködtek az egyik első közvetlenül a fogyasztóknak szánt telefonjavítási programban, mondja Kyle Wiens, az iFixit vezérigazgatója és társalapítója. az él A két cégnek nem sikerült újratárgyalnia a szerződést, és azt mondják, a Samsung a felelős.

„Úgy tűnik, a Samsungot nem érdekli a nagyarányú javítás” – mondja Wiens, bár a hasonló ügyletek jól mennek a Google-lal, a Motorolával és a HMD-vel.

Úgy véli, hogy a Samsung visszaesése valójában nem érintheti túlságosan az iFixit ügyfeleit. Ahelyett, hogy a Samsunggal együttműködne az eredeti cserealkatrészek és a hivatalos javítási útmutatók beszerzésében, az iFixit egyszerűen megteszi ezt önmagában, ugyanúgy, ahogyan az Apple iPhone-jainál mindig.

Míg Waynes nem említette, hogy ki Technikailag Szerinte az ár a legnagyobb oka annak, hogy miért nem sikerült a Samsung üzlet: a Samsung alkatrészei olyan drágák, a telefonjait pedig még mindig olyan nehéz megjavítani, hogy a vásárlók nem veszik meg őket.

A legfontosabb, hogy a Samsung csak olyan akkumulátorokat szállított az iFixitnek, amelyeket előre ragasztottak a telefon teljes képernyőjére – így a fogyasztók Fizessen többet, mint 160 dollár Még akkor is, ha csak egy elhasználódott akkumulátorcsomagot akarnak cserélni. Wiens szerint ezt a Samsung nem teszi meg más gyártókkal. Eközben az iPhone és a Pixel akkumulátorok az iFixittől származnak Több mint 50 dollárba kerül.

Az iFixit szerint a Samsung megállapodása nem teszi lehetővé a helyi javítóműhelyek segítségét sem, mert a szerződés mesterségesen korlátozza az iFixit számára, hogy három hónapon belül legfeljebb hét alkatrészt adjon el vásárlónként. „Nem tudtuk olyan mértékben mozgatni az alkatrészeket, amelyek a környezeti tű mozgatásához szükségesek” – mondja Wiens.

És végül, de nem utolsósorban, az iFixit egyszerűen nem tudta megtenni Kap Hivatalos alkatrészek a legújabb Samsung készülékekhez – Valójában a 2022-es Galaxy S22 termékcsalád volt az utolsó alkalom, amikor az iFixit eredeti alkatrészeket adott hozzá az új Samsung telefonokhoz. (Bár a Samsung decemberben hozzáadta az S23-at, a Z Flip 5-öt és a Z Fold 5-öt az önjavító programjához, ez más szolgáltatónál volt.) Tartalmazza; Az iFixit szerint ez kizárva.)

Az iFixit nem tudott ezekről az üzletkötési korlátozásokról? Igen, mondja Wiens, és nem ez az első eset, hogy az iFixit és a Samsung megállapodása összeomlott. Azt mondja, nem tudja megmondani, hogy a Samsung megígérte-e, hogy ezúttal másképp lesz.

A cég továbbra is tervezi a Samsung utángyártott alkatrészek készletezését és javítási útmutatók kiadását, és továbbra is van raktáron az eredeti cserealkatrészek készlete. Az iFixit valójában azt hiszi, hogy eladja több Végre Samsung alkatrészek. De a Samsung már nem működik közvetlenül a javítási útmutatókon, és ennek eredményeként az iFixit útmutatók kevésbé részletesek lehetnek.

A Samsung és az iFixit közötti partnerség hivatalosan június 17-én ér véget a Wiens szerint, és azt mondja, hogy nem gondolja, hogy a Samsung megsérti a javításhoz való jogra vonatkozó törvényeket, ha ez megtörtént. Kaliforniában például a Samsungnak a törvény 2024. július 1-jei hatályba lépésétől számított hét éven keresztül törvényesen kell javítóeszközöket, alkatrészeket, szoftvereket és dokumentációt biztosítania minden olyan eszközhöz, amelyet 2021. július 1-je után értékesít.

„Mi voltunk azok, akik kiadtuk nekik a dokumentumokat” – mondja Wiens –, de én ezt látom. Samsung önjavító szolgáltatások oldala az Encompass oldalon Már van néhány, ha nem az összes hivatalos javítási útmutató. Ezen útmutatók egy része a Samsung Self Repair Assistant alkalmazásra is utal, amely furcsa módon nem érhető el a Google Playen vagy a Galaxy Store-ban, és az Egyesült Államokban kell letölteni. Itt van a letölthető APK fájl Az Encompass webhelyéről.

A „Befejezzük együttműködésünket a Samsunggal” című blogbejegyzésben Amelyet az iFixit ma tesz közzéa cég nem ment el odáig, hogy jelezze, a Samsung is „Javító mosás” Vagy bármilyen más típusú káros megfelelési stratégiát folytatni.

Nyilvánvalóan nem először tanultuk meg a leckét, és hagytuk, hogy meggyőzzenek minket arról, hogy komolyan gondolják a reform elfogadását.

Megpróbáltuk ezt megvalósítani. Istenem, megpróbáltuk. De ezekkel az eltérő prioritásokkal már nem tudunk előrelépni.

A Samsung nem válaszolt a történettel kapcsolatos kommentárkérésre.