A Disney megkönnyíti a hűséges vásárlók számára a parkok látogatását

Disney Idén néhány változtatást eszközölt vidámparkjain, a magas árakra és a hosszú várakozási időre panaszkodó vendégek visszajelzései alapján.

Josh D’Amaro, a Parks and Resorts elnöke keddi levelében tájékoztatta az alkalmazottakat a foglalási és jegyértékesítési rendszer számos módosításáról, valamint az éves tagsági juttatásokról.

Kapcsolódó befektetési hírek

„Amikor belépünk ebbe a fényes jövőbe, fontos, hogy folyamatosan fejlődjünk, hogy a lehető legjobb vendégélményt biztosítsuk” – írta D’Amaro. „Sokan tudják, hogy sokat vagyok a parkokban, és meghallgatom Önt és vendégeinket azokról a dolgokról, amelyek működnek, valamint olyan dolgokról, amelyeken szükség lehet némi módosításra.”

A parkok működését érintő frissítések alig két hónappal azután történtek, hogy Bob Iger vezérigazgató visszatért a vállalat élére, kétéves futamidőt ígérve, amely új növekedésre ösztönöz. A Parks lépései azonban állítólag nem kapcsolódnak Egger visszatéréséhez.

A Disney jelentős változtatásokat hajtott végre a működésben, amikor 2020-ban kitört a járvány, miután Bob Chapek átvette a vezérigazgatói posztot, és kikényszerítette hazai és nemzetközi parkjainak hosszú távú bezárását. Ez magában foglalta az online foglalási rendszer integrálását, amely megkövetelte, hogy a vendégek előre megtervezzék a látogatásokat, mielőtt megérkeznének a parkokba, valamint a kapacitás csökkentése.

Ez idő alatt a Disney az érintésmentes fizetési lehetőségek felé is ösztönözte a vendégeket, mint például a varázsszalagok, a mobilos rendelés és a pénztár. Bár az érintés nélküli fizetésre már nincs szükség, és a vendégek ismét fizethetnek készpénzzel, sok vendég átállt ezekre az új módszerekre.

Ezenkívül a Disney elindította a Genie és a Genie+ útvonalprogramokat, valamint a Lightning Lane nevű, soráthagyó kezdeményezést. Ezeket a digitális ajánlatokat úgy alakították ki, hogy javítsák a vendégek élményét a parkokban, lehetővé téve számukra a napok hatékonyabb beosztását, hozzáférést biztosítva a becsült várakozási időhöz és az éttermi foglalásokhoz. Lehetőséget adtak a vendégeknek arra is, hogy rövidebb várakozást fizessenek a Disney legnépszerűbb látnivalóinál.

Míg sok vendég elfogadta ezeket az új programokat, mások a helyi Disney vidámparkokba szóló jegyek magas költségei miatt panaszkodtak. Arról is beszámoltak, hogy sok vendég megvásárolja a Lightning Lane hozzáférést, és a privát vonal még mindig gyakran várakozási időt jelent azoknak, akik gyorsan szeretnének felszállni.

A keddi bejelentés az aggodalmak egy részével, de nem mindegyikével foglalkozik – mondta D’Amaro levelében a park alkalmazottainak.