Mann azt állítja, hogy a Frontier Airlines elvesztette a poggyászát, mielőtt az alkalmazott nagyapja elhozta volna

Egy utazó azt állította, hogy a Frontier Airlines elvesztette a csomagját a járatán, mielőtt a légitársaság egyik alkalmazottjának nagyapja elhozta volna.

Egy nemrégiben a TikTokon közzétett videóban Cole, @madeleineandcole elmesélte a Frontier Airlines „legőrültebb élményét”, amikor a Colorado állambeli Denverből Hartfordba, Connecticutba repült. Elmondta, hogy amikor megérkezett a repülőtérre, volt nála egy személyes táska a járathoz, és fizetett a poggyász ellenőrzéséért.

Amikor átkutatta a táskáját, és a biztonsági szolgálatra ment a repülőtéren, azt mondta, minden „oké”. Amint azonban a kapuhoz ért, a légitársaság dolgozói elkezdték nézegetni az utasok személyes csomagjait.

„Mindnyájunkat sorba állítanak, és azt mondják: „Mindenki táskájának méretét ellenőrizzük” – magyarázta. „És ez nem csak egy normál ellenőrzés volt… Valaki megpróbálta kivenni a telefont a táskából. és azt mondták: „Semmi a zsebetekben.” Mi van?

Cole azt állította, hogy amikor valaki felpróbált egy kabátot, a légitársaság üzemeltetője nemet mondott, és azt állította, hogy mindenki csak egy kabátot viselhet. Elmondta, hogy az emberek továbbra is a poggyászkeretbe helyezték a táskákat, amelyek alapján megállapítható, hogy személyes tárgyakat fel lehet-e helyezni a gépre. Amikor az emberek „akasztópánttal” ellátott táskákat hordtak, a dolgozók állítólag azt mondták nekik, hogy a tárgyakat nem lehet a repülőgépen elhelyezni.

A Frontier hivatalos weboldala szerintMinden utas egy személyes tárgyat engedhet fel a fedélzetre, aminek „14” H X 18″ W X 8″ D méretűnek kell lennie, beleértve a fogantyúkat, kerekeket és hevedereket”. Ha a tárgyak nem ekkoraak, a beszálláskor külön díjat számítanak fel. Az utasok is feladott poggyászaik vannak, vagy felszálláskor kézipoggyászt vegyen fel felár ellenében.

Cole azt állította a videójában, hogy a dolgozók ellenőrizték az utasok poggyászát, mielőtt a pulthoz küldték volna, hogy ellenőrizzék a cuccaikat.

És azt állította: „Mindenkit az asztalhoz küldtek.” „Az embereket lefotózták. Néhányan sírtak, mert annyira ragaszkodtak, és az emberek táskái valóban elfértek.”

A TikTok felhasználó azt mondta, hogy amikor ezt meglátta, felvette a „kabátját”, és kidobott néhány dolgot, mielőtt a bőröndjét bőröndméretre tette volna. Azt állította, hogy amikor egy légitársaság alkalmazottja azt mondta neki, hogy a táskája „nem illik”, megkérte, hogy tegye vissza a táskába. Válaszul állítólag nemet mondott.

Onnan azt állította, hogy „kilopózott” az osztályból, hogy több tárgyat kirakjon a táskájából. Amikor visszaállt a sorba, azt mondta, hogy a táskát azért kapta, mert a légitársaság üzemeltetője „valaki mással foglalkozott”. Így meg tudta fogni a táskát, és magával vitte a repülőre.

Elmondta, hogy megkérte a személyzet egyik tagját, hogy kösse be a sebet, amikor felszállt a gépre, de azt állítja, hogy a légiutas-kísérő nemet mondott neki. Később kötést szerez egy másik munkástól.

Miután megérkezett, Cole azt állította, hogy „20 vagy 30 percet” várt a poggyászkörhintaban a feladott poggyászra. Miután észrevette, hogy az információs pult zárva van, azt mondta, hogy végre tudott beszélni valakivel a TSA-tól, aki azt mondta neki: „Ó, igen, a Frontiernek jelenleg nincs osztálya.”

Cole szerint a TSA ügynöke azt mondta neki, hogy „általában az inas leszáll”, és megmutatta az utasoknak, hol vannak a csomagjaik. Ahelyett, hogy várna, Cole úgy döntött, hazamegy, és másnap reggel visszamegy a reptérre, hogy összepakolja a bőröndjét.

Másnap visszatérésekor Cole azt mondta, hogy a csomagjai nem voltak a repülőtéri csomagtérben, ezért „igényt kellett benyújtania” az eltűnt csomagért. Nyilván azt is mondta neki a légitársaság egyik alkalmazottja, hogy nem tudták követni a táskáját.

Cole azt mondta, hogy újabb panaszt tett a Robot Frontier felé, mielőtt azt átadták egy „embernek”.

Szóval azt mondtam: „Hé, sajnálom, hogy kevés vagyok veled.” Nem haragszom rád. Egyszerűen nem hiszem el, milyen tehetetlennek érzem magam most. Mert szó szerint egyetlen üzlet sem adott nekem információt arról, hogy hol van a táskám” – magyarázta a megpróbáltatásokat.

Egy további videóban Cole megosztotta a helyzetfrissítést, és elárulta, hogy 48 órával a leszállás után kapta vissza a táskáját.

Elmondta, hogy miután a személyzet felhívta, hogy átadják a táskáját, újabb hívást kapott a Frontiertől azzal kapcsolatban, aki kiadta.

Azt mondja: „Hé, csak hírt akartam adni a táskádról. Az egyik Frontier sofőrünk kórházban van, így eddig megkaptam, de a nagypapa valóban elviszi magához” – emlékszik vissza Cole. Nem hittem volna, hogy megkapom a táskámat.

Cole-nak aztán eszébe jut, hogy nagypapa rossz városba vezetett Connecticutban, amely „három órával északra” volt attól, ahol a stoppos lakott. A munkás nagyapja azonban hazaindult, és kipakolta a csomagjait.

Hozzátette: „Rengeteg túlórát vezetett, és a srác nagyapja elég őrültnek tűnik.” – Nem hiszem el, hogy ez a határőr olyan helyzetben volt, hogy belevezette volna a nagyapját.

Április 7-én Cole két videóját több mint 539 200-an nézték meg. A megjegyzésekben több TikTok-felhasználó kritizálta a Frontier-t.

„Őszintén szólva úgy érzem, hogy a fapados légitársaságok több pénzbe és több problémába kerülnek” – írta az egyik.

„Frontier: Nem viheti magával a táskáját a repülőn, de nem viheti magával a leszállás után sem.

Egy harmadik ezt írta: „Ezek a légitársaságok úgy viselkednek, mintha utasaik zavarnák őket.”

Mások megosztották a reakcióikat a légitársaság alkalmazottjának nagyapjával kapcsolatban, amikor leadta a poggyászát, és további kérdéseket tettek fel a tapasztalattal kapcsolatban.

„Nagypapa szülése” – írta valaki három nevető arc hangulatjellel együtt.

„Sok kérdésem van, de mi van mások táskáival??” – tette hozzá egy másik. – A nagypapa felhajtott, és ezeket is leszedte?

A független Megjegyzésért forduljon a Cole and Frontier Airlineshoz.

Nem ez az első alkalom, hogy az utazók megosztják nehéz tapasztalataikat a Frontierrel. A múlt hónapban a fapados légitársaságot kritika érte, miután egy utas azt állította, hogy 100 dollárt kellett fizetnie a méretkövetelményeknek megfelelő poggyász ellenőrzéséért.

Dyana Villa megosztott egy videót a Frontierrel utazott élményeiről a TikTokon, ahol ő és barátai láthatók, amint egy poggyászméretű bőröndbe csomagolják a bőröndjüket. Később megosztott egy frissítést, és azt állította, hogy a Frontier Airlines légiutas-kísérője felvette vele a kapcsolatot, és azt mondta, hogy az alkalmazottak 10 dollár bónuszra jogosultak minden egyes feladott és felszámított utaspoggyász után.

– mondta a Frontier szóvivője A független A díj „csak ösztönzés a repülőtéri ügyfélszolgálati ügynökök számára, hogy segítsenek biztosítani az irányelveink betartását, és minden ügyfelet egyenlő bánásmódban részesíteni”.

A szóvivő elutasította Villa poggyászpanaszát, arra hivatkozva, hogy az utazó használt poggyászt hozott.

Azt mondták: „Minden vásárló egy ingyenes személyes tárgyat kaphat, amelynek be kell férnie a kisebb méretű dobozba.” „Ennek az ügyfélnek egynél több táskája volt, és nem tudta egyetlen táskává egyesíteni, amely elfért a személyes tárgyak dobozában.